Возврат и обмен

Возврат и обмен осуществляются в соответствии c Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Товар не подошел

Верните его курьером или Почтой России (стоимость оплачивает покупатель). Если это невозможно – напишите нам на форму обратной связи. Товарный вид, потребительские свойства и упаковка должны быть сохранены.

Товар поврежденный или с браком

На все наши конструкторы и аксессуары действует гарантия 12 месяцев. В течение этого срока можно вернуть или обменять товар на аналогичный. Всегда проверяйте внешний вид товара на кассе или в присутствии курьера!

Доставили другой товар

Напишите нам на info@cuber.toys или позвоните, чтобы мы исправили это недоразумение!

Юридическая информация

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 25 потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,  а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату указанного товара документ.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 18. Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

а) потребовать замены на товар этой же марки; б) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

в) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

г) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как получить обратно деньги за возвращенный товар

Возврат денег за товар осуществляется на текущий момент только на банковскую карту безналичным способом или на ваш расчетный счет не позднее 10 дней после получения вашего запроса и подтверждения с нашей стороны. Срок возврата денег также зависит от работы вашего банка. Подробные условия возврата товара описаны на странице Возврат и обмен.

Можно ли поменять в предоплаченном заказе часть товара

Если ваш заказ еще не был передан в транспортную компанию, то вы можете обратиться к нам одним из удобных вам способом, и мы сделаем нужные корректировки:

• Позвонить в колл-центр по номеру: 88005009558
• Написать нам запрос: info@cuber.toys